Service Après Vente

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Service Après Vente

 

Notre service après vente est ouvert du lundi au jeudi de 9h à 20h et du vendredi au dimanche de 9h à 21h.

En cas d’anomalie de fonctionnement de votre appareil nos techniciens et nos hôtesses seront toujours à votre service, 7 jours sur 7 afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais. En nous faisant confiance pour l’achat d’un appareil des gammes électroménager, image, son et micro bureautique, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous assurer une tranquillité lors de son utilisation.

Avoir suite à un défaut

  • Carrefour s’engage à vous faire un avoir financier dans les 15 jours qui suivent votre achat si ce dernier présente un défaut de fabrication.
  • Concernant les Pc, Tablette, Ipad et Gsm : Ils seront envoyés au fournisseur pour diagnostiquer dans les 72 heures si le fournisseur   confirme que la panne est un défaut de fabrication.
  • Carrefour s’engage à vous faire un avoir financier avec la présence obligatoire de ticket de caisse et l’emballage d’origine.

Avoir pour changement d’avis

  • Carrefour s’engage à vous faire un avoir dans les 15 jours qui suivent votre achat si l’article n’est pas utilisé avec la présence obligatoire de
    • Ticket de caisse
    • Emballage d’origine intact

NB: tous les produits qui ne sont pas concernés par l’obtention de l’avoir sont les produits d’hygiènes. En revanche, les tablettes, pc portable, Gsm et Ipad ne sont ni repris ni échangés.

Réparation

  • Si votre appareil tombe en panne, nous intervenons dans les 72 heures à domicile pour les gros électroménagers ou pour vos téléviseurs LCD, PLASMA et LED supérieurs à 40 pouces.
  • Nous intervenons dans nos ateliers, pour tous les produits de petits électroménagers comme par exemple micro onde, grille pain, blender et les produits informatiques.

Délais

Si la réparation d’un appareil sous garantie Carrefour dure plus de 30 jours, Carrefour s’engage à vous faire un avoir.

Pour tous renseignements appelez notre service au 80 100 600.

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