LA CARTE WAFA

FAQ : Foire aux questions à propos de la carte fidélité WAFA et de l’espace Wafa en ligne.

Questions à propos de la Carte Wafa

Il suffit de remplir et signer un bulletin d’adhésion disponible dans nos magasins en vous munissant de votre carte d’identité.
Dés obtention de votre carte, celle-ci est immédiatement valable en caisse de tous les magasins.
Oui bien sûr! Votre carte est valable dans tous les Carrefour: Carrefour, Carrefour Market et Carrefour Express.
Nous vous délivrons une carte de fidélité et 3 cartes porte-clés (mini-carte) afin de permettre à tous de collecter des points sur le même compte fidélité.
Vous pouvez obtenir des points en faisant des achats et en bénéficiant des offres bonus reçues par SMS. Les points fidélité sont une remise commerciale accordée sous forme de points, au titre de chaque achat effectué. Vous pouvez les convertir en ticket cash (1000 points=1 dinar) ou en cadeaux durant les kermesses
Les offres et promotions de votre carte fidélité sont présentes sur nos catalogues, notre site web et en magasin signalées par un affichage spécifique. Vous pouvez aussi recevoir nos offres par SMS ou coupons imprimés en caisse.
Votre carte a une durée de vie illimitée. Cependant, les points cumulés sont perdus au bout de deux ans d’inactivité.
Votre solde de points est disponible sur votre ticket de caisse.
Vous pouvez aussi vous connecter en ligne sur notre site internet:
http://www.carrefourtunisie.com/, dans la rubrique  « Wafa en ligne ».
Nous vous invitons à vous rendre à l’accueil du magasin muni de votre ticket de caisse et de votre carte fidélité. Nous traiterons votre réclamation dans les 48h.
Non, vos points ne seront pas perdus. Nous vous invitons à vous rendre à l’accueil du magasin muni de votre carte d’identité et une nouvelle carte vous sera délivrée de suite avec l’ancien solde. En cas de perte, les points cumulés seront transférés sur votre nouvelle carte.
Si vous désirez collecter vos points sur une même carte, il suffit de vous rendre au stand fidélité pour faire une fusion de points (en cas de deux personnes mariés ou issus d’une même famille). Les deux cartes resteront actives.
Nous vous invitons à vous rendre à l’accueil avec votre ticket de caisse et ainsi récupérer vos points. Vous bénéficiez d’un délai de 24 heures.
La carte fidélité Wafa est valable pour tous les étrangers qui résident en Tunisie.

Questions à propos de l'espace Wafa en ligne

Il suffit de vous munir de votre carde fidélité et de vous inscrire sur la rubrique « Carte Wafa Espace Wafa en ligne »
Votre numéro de carte et celui de votre carte d’identité nous permettent de vous identifier.
Les informations que vous nous communiquer restent strictement confidentielles.
Il faut s’assurer que vous avez bien renseigné votre numéro de carte d’identité lors de votre adhésion au programme de fidélité Wafa. Envoyez une réclamation via le site web ou présentez vous à l’accueil de votre magasin en signalant votre problème. Votre réclamation sera traitée dans les plus brefs délais.
A fin de pouvoir continuer à consulter votre solde de points sur votre espace Wafa en ligne, rendez-vous à la rubrique « mon compte », cochez la case « j’ai modifié ma carte » et renseignez le numéro de votre nouvelle carte.
Vous pourrez consulter votre solde de points en ligne en temps réel, après avoir effectué vos achats.
De plus, il faut s’assurer que vous avez bien passé votre carte lors de vos achats.
Il suffit de cliquer sur l’icône « j’ai oublié mon mot de passe » à l’accueil de l’espace Wafa en ligne, et de suivre les instructions.